`` Je suis coach de carrière, et c'est ce qu'il ne faut pas faire si vous devez donner à vos employés de mauvaises nouvelles ''

3. Manque de contexte et de spécificité

Un autre élément clé de la livraison des nouvelles difficiles avec les employés est le contexte, ce qui donne un aperçu de la façon dont les décisions ont été prises. "Connaître l'arrière-plan composent la confiance et notre sentiment d'équité", dit Altai. "Lorsque nous n'avons pas les antécédents ou autant de transparence, nous pouvons nous raconter des histoires et que les choses peuvent commencer à se sentir injustes ou injustes."La spécificité, ajoute Altai, est également importante, en particulier lorsque vous donnez des commentaires. "Si nous ne partageons pas la situation, le comportement ou l'impact exacts, il peut être presque impossible d'améliorer l'avenir", dit-elle. "Être trop général peut également sembler évasif et opaque, remettre en question la confiance et la sincérité."

4. Ne pas prendre la responsabilité personnelle

Altai recommande également de reconnaître le rôle que vous pourriez avoir joué et de prendre la responsabilité. "Lorsque nous faisons entièrement les nouvelles difficiles de l'autre personne, nous ne regardons probablement pas la plénitude de la situation", explique-t-elle. "Il y a probablement un rôle que vous avez joué, que ce soit grand ou petit, et la possession de votre rôle dans la panne invitera le destinataire dans une conversation plus productive et moins unilatérale."

5. Faire de vous-même

Cela dit, bien qu'il soit important de prendre responsabilité, Altai dit qu'il est également essentiel que vous ne centrivez pas la conversation sur vous-même lorsque vous fournissez des nouvelles. Vous avez probablement eu un peu de temps pour traiter les informations avant de les donner, mais ce sont de nouvelles informations pour le destinataire, et ils méritent du temps pour les traiter. "Le faire à propos de vous ne leur permet pas d'exprimer leurs émotions ou leur expérience", dit-elle. "Ils peuvent également se sentir obligés de soutenir vos sentiments, ce qui les place dans une situation injuste."

6. Déposez les nouvelles et courez

Altai admet que livrer de mauvaises nouvelles aux employés n'est pas facile, et les employeurs et les gestionnaires peuvent ressentir l'envie de laisser tomber les informations et de quitter la conversation rapidement. Cela, cependant, est méchant et manque d'empathie. Au lieu de cela, assurez-vous de vous enregistrer avec eux. "Posez des questions ouvertes sur leur expérience pour leur montrer que vous êtes ici pour les aider à traiter", dit-elle.

7. Ne pas discuter des prochaines étapes

"Après avoir partagé des nouvelles difficiles d'une manière spécifique et empathique et traité le contenu ensemble, nous pouvons commencer à parler de la façon dont nous allons avancer", dit Altai. Après tout, la rétroaction sans action qui suit est un peu inutile. Prendre le temps de discuter des actions ou des comportements dont il faut changer pour aller de l'avant est ce qui crée finalement des progrès, ce qui en fait une étape essentielle dans chaque conversation difficile.