Pourquoi ces 6 «compétences générales» sont si importantes en ce moment sur le lieu de travail, selon un thérapeute et expert DEI

3. Apprenez à prendre des critiques de manière constructive

Recevoir les commentaires est une grande composante de tout emploi, et Maenpaa dit qu'il est essentiel d'apprendre à prendre des critiques constructives sans avoir l'impression que votre valeur ou votre valeur est attaquée. Cependant, ajoute-t-elle, cela peut être plus facile à dire qu'à faire. Ses conseils: «Vous rappeler que ces critiques sont données avec l'intention que vous appreniez et grandissez peut vous aider à ne pas les voir comme des défaillances personnelles."

3 Les gestionnaires de compétences générales devraient modéliser au travail

1. Humaniser les membres de l'équipe

Avec les taux de rétention bas et les taux de roulement élevés en ce moment, Crowder dit que c'est le travail d'un manager de reconnaître quand les employés se retirent et font de leur mieux pour les réengager. «Les employés ne sont pas seulement un moyen de terminer ou une voie de productivité; Ce sont des êtres humains dignes de respect et d'attention individuelle », dit-elle.

De plus, elle ajoute qu'une partie des employés de l'humanisation nécessite également de rester à l'écoute de ce qui se passe dans le monde, car de nombreux employés ressentent le poids de ces injustices sociales dans leur vie quotidienne. «Les managers qui sont principaux dans les événements actuels peuvent offrir un soutien sans que les membres de l'équipe aient à le demander», dit-elle.

2. Réglementer vos émotions et aider les autres à le faire aussi

En plus de gérer leurs employés, Maenpaa dit que les managers doivent également gérer leurs émotions au travail. «[N'oubliez pas] que même si les autres viennent vous voir avec un sentiment d'urgence, la plupart des tâches ne sont pas urgentes», dit-elle. «Ils peuvent être opportuns ou importants, mais se précipiter pour répondre à quelque chose induire un sentiment de panique, ce qui fera à son tour vos employés paniqués et précipités."Au lieu de cela, avant de répondre, elle recommande de s'arrêter, d'évaluer l'urgence de la tâche, de prendre une profonde inspiration et de réfléchir à la façon dont la tâche s'intègre dans votre écosystème plus large.

Maenpaa ajoute que les gestionnaires peuvent également aider leurs employés à réglementer leurs émotions en utilisant la stratégie «Oui» pour valider leurs sentiments tout en les redirigeant pour agir. Par exemple, «Lorsqu'un employé se plaint et que votre première inclination est de passer à une solution, rappelez-vous que la plupart des gens veulent juste se sentir vus et entendus», dit-elle. «Prendre quelques minutes pour écouter tranquillement leurs plaintes, puis dire quelque chose comme: 'Je t'entends. Puisque nous devons encore faire cette date limite, que pouvons-nous faire pour rendre cela moins frustrant pour vous?'"

3. Faire de la compétence culturelle une priorité

Pour les managers, Crowder dit que l'intégration des compétences culturelles sur le lieu de travail est maintenant vitale et aller de l'avant. «Nos lieux de travail deviennent de plus en plus mondiaux et diversifiés, qui sont tous deux nécessaires à la longévité de toute organisation», dit-elle. «Les gestionnaires doivent être très conscients que les différences culturelles vont naturellement se montrer. Être sensible et voir la valeur de cela sans demander aux individus d'assimiler ou de se conformer à la culture dominante est une compétence dorée pour tout leader."

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