Êtes-vous vraiment désolé? Voici la liste de contrôle en 4 étapes d'un thérapeute pour vous épargner

Questions que votre besoin de vous demander avant de dire "je suis désolé"

1. "Ai-je fait de votre mieux avec des informations que j'avais à ce moment?"

Donc, juste pour illustrer à quoi cela ressemble dans son contexte, disons que votre amie Sarah organise une fête d'anniversaire pour un autre ami, Stevie et Sarah vous ont chargé de faire un gâteau au chocolat pour l'invité d'honneur. Vous obtenez votre pilule, vous faites un magnifique gâteau de nourriture du diable, mais une mauvaise nouvelle: Sarah voulait que vous utilisiez son Recette de gâteau au chocolat à la place. D'une manière ou d'une autre, c'est la première fois que vous en entendez parler, malgré la planification de la fête pendant deux mois.

Vos instructions étaient de faire un gâteau au chocolat, et Sarah n'a pas été explicite sur la recette. Par conséquent, avec les informations retenues, des excuses ne sont pas nécessaires.

2. "Ai-je atteint un résultat attendu ou un résultat non intentionné?"

Le résultat attendu, selon les instructions, était d'avoir un gâteau au chocolat pour l'anniversaire de Stevie, à droite? Mais disons que Sarah vous a demandé de faire un gâteau au chocolat pour Stevie et à la place, vous faites un gâteau aux amandes vanille (vous rebelle). C'est différent de simplement sauter sur la recette de Sarah; Vous avez complètement viré, et Stevie est mortelle allergique aux amandes. Alors, elle entre dans un choc anaphylactique, vous allez en prison pour homicide involontaire, et personne ne rentre à la maison avec un gâteau. Cela nécessiterait probablement des excuses (et un très bon avocat).

3. "Je m'excuse pour mon propre comportement ou en raison de la réaction des individus?"

Revenons au scénario original, où vous venez de faire un gâteau en boîte. Sarah lance une crise de sifflement parce que vous n'avez pas utilisé sa recette, et vous vous demandez si vous devriez dire désolé de la calmer. Mais Stevie n'est pas du tout particulier pour savoir si vous obtenez quelque chose de gastronomique ou de boîte, donc en ce qui vous concerne, vous avez fait votre travail. Sauter les excuses et dire à Sarah de se détendre.

4. "Est-ce que je remplit l'espace pendant un moment inconfortable?"

Une personne pensait qu'un gâteau en boîte allait bien, l'autre voulait une recette classique à partir de zéro. Rien de tout cela n'a été exprimé, et maintenant c'est un peu gênant. Reconnaissez qu'il y a eu une mauvaise communication et que les choses bougent les choses. Oh, et la prochaine fois, tu fais le gâteau, Sarah.

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