Vous savez quoi? C'est normal de s'excuser au travail

En disant, désolé au travail, c'est quelque chose que vous pouvez et devriez faire

Si vous avez réellement fait une erreur sur une tâche ou fait quelque chose qui désavantage quelqu'un d'autre, c'est une bonne idée de dire désolé au travail. Qui pourrait se référer à toute situation en manquant une date limite ou un élément clé d'une affectation à la présence tardive ou non préparée à une réunion.

«Les excuses peuvent renforcer la crédibilité, plutôt que de l'éroder.”-Tracy Brower, PhD, sociologue

À savoir, s'excuser dans l'une des circonstances ci-dessus n'est pas seulement autorisé, mais recommandé. «Les excuses peuvent renforcer la crédibilité, plutôt que l'éroder», explique la sociologue Tracy Brower, PhD, auteur de Les secrets du bonheur au travail. «Personne n'est parfait, et les excuses prouvent qu'un collègue ou un leader reconnaît une erreur et est disposé à en assumer la responsabilité."Et c'est une qualité que les gens apprécient dans un collègue ou un patron, elle ajoute.

Par contre, pas s'excuser lorsqu'une excuse est due peut avoir juste l'effet inverse. «Ne pas vous excuser peut vous faire paraître faible ou peu conscient», explique le psychologue organisationnel Tasha Eurich, PhD, auteur de Aperçu. C'est-à-dire que vous rencontrez comme pas assez confiant pour reconnaître ce que vous avez fait ou que vous ne pouvez pas reconnaître que vous avez fait une erreur ou blessé les sentiments de quelqu'un.

Bien sûr, il est possible que votre seuil de ce qui, exactement, se qualifie exactement comme une erreur ou une transgression puisse être différent de celui de quelqu'un d'autre dans votre lieu de travail. En fait, une partie de la raison pour laquelle les femmes disent plus que les hommes sont plus que les hommes parce que la recherche montre qu'elles ont tendance à percevoir plus d'actions comme des infractions qui méritent des excuses. Ainsi, fermer le genre "Désolé l'écart" concerne tout autant que les femmes soient intentionnelles avec leurs excuses (et, oui, sachant quand ne pas dire désolé pour une non-infraction) que les hommes élargissant leur point de vue de ce qui pourrait constituer un infraction (et savoir quand à Dites désolé pour les actions qui peuvent être perçues comme telles).

Pourquoi nous devons normaliser les excuses bien parasées sur le lieu de travail

Une fois que tout le monde sur le lieu de travail ne dit désolé que pour des choses légitimement dignes d'excuses, chaque «désolé» peut être pris plus efficacement comme sincère. Et selon le dr. Hubbard, cette volonté d'accepter les excuses nécessaires lorsqu'elles sont données doivent couler du haut. «S'il y a un tas de conséquences négatives connues ou anticipées pour s'excuser pour une erreur, les employés ne voudront pas être véridiques et reconnaître les erreurs», dit-elle. Ce genre de culture renforce simplement la stigmatisation entourant les excuses, ce qui désavantage davantage les femmes au travail (qui, encore une fois, sont plus susceptibles de s'excuser dans l'ensemble).

Au lieu de cela, la réponse à des excuses justifiées sur le lieu de travail devrait inclure une reconnaissance du courage qu'il a fallu pour se manifester, suivi d'une reconnaissance de l'erreur et d'une orientation vers l'avenir, explique le Dr. Hubbard. «Cela pourrait signifier demander:« Pourquoi pensez-vous que cela s'est produit, et que pouvons-nous faire pour empêcher que cela ne se reproduise?'" elle dit. «Ce cadre de dépannage pour répondre à des excuses le tire hors du:« C'est horrible, je ne peux pas croire que vous avez fait ce «territoire, ce qui a tendance à faire de« désolé »un si mauvais mot en premier lieu."

Lorsque «désolé» est divorcé de cette connotation inutilement négative au travail, un «climat de pardon» peut s'installer, dit Dr. Eurich, «qui est associé à une résilience, une collaboration et une performance plus fortes.«Des avantages sociaux similaires sur le lieu de travail jaillissent également de l'empathie, qui est un élément clé de toute excuse sincère, explique le Dr. Brower: «Des excuses sont non seulement la reconnaissance d'une erreur, mais aussi la reconnaissance de la façon dont votre comportement a peut-être affecté quelqu'un d'autre."Et c'est une raison puissante, en soi, pour dire" je suis désolé "au travail chaque fois que vous le voulez vraiment.

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