Le «travail émotionnel» au travail pourrait-il être la raison pour laquelle vous êtes si épuisé?

La sociologue Rebecca Erickson, PhD, ajoute que les employés dans des postes moins puissants ont tendance à effectuer le travail le plus émotionnel. Et puisque les femmes sont toujours sous-représentées au sommet de la plupart des industries, elle a tendance à être des femmes qui vivent le plus souvent ses effets négatifs, par défaut.

Repousser les avancées coquettes d'un collègue lors d'une réunion et le faire gracieusement sans que tout le monde se sente bizarre - est une compétence d'emploi, tout comme, par exemple, la compétence en matière de parole en public ou de gestion de projet.

Mais même ceux qui ont des titres d'emploi de haut niveau ne sont pas immunisés. «Dans une étude des avocats et des parajuristes, la seule femme avocate [au bureau] devait gérer des émotions comme un homme dans son travail, mais a ensuite été soumise à des critiques en raison du fait qu'elle ne faisait pas de féminisé ou sympa -Auption de l'émotion, et a donc été considéré comme une «chienne», «Erickson note.

Des études ont montré que les femmes de couleur portent peut-être la plus grande charge de travail émotionnelle de tous. «[Chercheur] Louwanda Evans a constaté que les Afro-Américains travaillant dans des espaces institutionnels à prédominance blanc effectuent un` `double décalage '' de travail émotionnel, car ils sont soumis à des facteurs de stress ou à des micro-agressions de race nécessitant des formes supplémentaires de gestion des émotions», explique Erickson.

Alors pourquoi est Il y a une telle pression sur les femmes pour garder leurs vrais sentiments en échec, et le faire avec un sourire? Ça revient jusqu'à nos jours de marelons. «Les filles sont généralement socialisées pour plaire aux autres - ils apprennent à un âge précoce que leurs relations sont plus lisses lorsque moins de conflits sont présents», explique Jill Weber, PhD, psychologue clinicienne dans l'équipe de l'application émotionnelle de bien-être MindSail. «Donc, bien qu'ils ressentent des sentiments négatifs, ils font souvent attention à la façon dont ils gérent ces sentiments."

Bien que cela puisse certainement se produire dans n'importe quel bureau, il y en a une expérience unique lorsqu'une femme est considérée comme une minorité dans son industrie, raciale ou de genre. «[Dans ce genre de lieu de travail,] une femme est moins susceptible de pouvoir parler de ses sentiments», explique Weber. «Lorsque nous nous sentons validés, nous sommes moins susceptibles de doute et sommes plus susceptibles d'appeler les gens et de nous défendre."

Les coûts réels du travail émotionnel

Bien que les femmes puissent pense Ils leur facilitent la vie en souriant et en hochant la tête à chaque fois qu'un collègue s'engage dans un combat de massel (ou pire), les experts soutiennent que ce n'est pas le cas. «Lorsque les femmes ont affaire à un environnement de travail qui nécessite beaucoup de travail émotionnel, cela nuise à l'énergie mentale qu'elles pourraient autrement utiliser pour leur travail réel», explique Hartley.

Le résultat, dit Erickson, est l'épuisement professionnel. Et c'est une mauvaise nouvelle pour les femmes, car l'épuisement professionnel peut provoquer une multitude de symptômes mentaux et physiques négatifs. Rachel peut attester. Après avoir supprimé ses sentiments moins que stellaires à propos de son travail pendant des mois, elle est tombée en panne émotionnellement lors d'une négociation de salaire. «Les résultats n'étaient pas bons», dit-elle, et ses patrons concernés ont suggéré de voir un thérapeute.

«Lorsque les femmes ont affaire à un environnement de travail qui nécessite beaucoup de travail émotionnel, cela nuise à l'énergie mentale qu'elles pourraient utiliser pour leur travail réel." -En avoir marre Auteur Gemma Hartley

Et tandis qu'elle en a obtenu un, elle ressent maintenant une pression pour mettre un front au travail. «Cette expérience m'a fait réfléchir davantage à la façon dont je suis perçu. Je remets maintenant en question des choses comme mon ton dans un e-mail. Si je ne mets pas de point d'exclamation à la fin d'une phrase, est-ce que je ressemble à une personne méchante? J'ai aussi commencé à regarder davantage mon apparence. Qu'est-ce que je peux améliorer, stylistiquement, pour présenter un front plus fort?"

Tout ce bruit mental aggrave le stress que les femmes ressentent de leurs tâches réelles et non à mentionner le fait qu'elles sont souvent sous-compensées pour elles.

Que pouvons-nous faire pour réduire les charges de travail émotionnelles?

La première étape est simplement de reconnaître qu'il existe. «Les gens considèrent souvent le travail émotionnel comme quelque chose que les femmes sont« «plutôt que quelque chose que les femmes font» », explique Erickson. Elle suggère de suivre le travail émotionnel dans lequel vous vous engagez chaque jour, puis en parler avec quelqu'un en qui vous avez confiance au travail. «Soulignez que cela fait partie du travail autant que n'importe quel travail physique ou cognitif - et que quelque chose serait perdu par l'organisation si vous arrêtez de le faire», dit-elle.

Si vous n'avez pas d'alliés dans votre bureau, Weber recommande de trouver une femme mentor. «Cela aide à savoir que ce que vous vivez est réel, et vous sentir moins seul avec cela peut vous donner la confiance nécessaire pour exprimer ce qui doit être exprimé», dit-elle.

Mais finalement, Erickson et Hartley conviennent que le fardeau ne devrait pas être sur les employés, mais sur les entreprises pour créer une culture où les femmes ont l'impression de pouvoir parler librement sans répercussions négatives. «Au sein d'une société patriarcale, le travail émotionnel et ses résultats ne sont pas des problèmes personnels, mais des problèmes publics», dit Erickson.

"Plus que tout autre moment, je pense que les jeunes femmes, en particulier, reconnaissent qu'elles seront probablement plus tolérées pour exprimer leur esprit."-Le psychologue religieuse Jill Weber, PhD

«Le changement doit venir de la tête en haut à cause de la dynamique de puissance en jeu», ajoute Hartley. Il est juste judicieux de mettre un travail émotionnel à l'air libre, ajoute Erickson, notant que l'épuisement professionnel est associé à un chiffre d'affaires élevé et à l'absentéisme.

Weber dit que les choses semblent se déplacer sur le front du travail émotionnel, grâce au mouvement #MeToo. Comme elle l'a observé dans sa pratique, «les femmes réfléchissent davantage sur leur tendance à aspirer leurs sentiments à garder les autres heureux avec eux. Plus que tout autre moment, je pense que les jeunes femmes, en particulier, reconnaissent qu'elles seront probablement plus tolérées pour exprimer leur esprit. Mais ils sentent toujours qu'ils doivent «choisir leurs batailles» - c'est une expression que j'entends un peu."

Pour Rachel, parler du travail émotionnel a en effet été thérapeutique, elle dit qu'elle a eu des conversations franches avec ses patrons masculins sur le sexisme qu'elle éprouve dans son rôle, et qu'ils l'ont défendu avec des clients mal comparés. «C'est quelque chose que toutes les femmes traversent, mais nous n'en parlons pas nécessairement dans le contexte de la situation dans son ensemble», dit-elle. «Mais si vous le faites, ça va mieux."

Un autre champ de mines de travail émotionnel: l'examen annuel. Voici comment gérer les critiques sans le prendre personnellement, et comment négocier votre salaire comme un patron.